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斯柯达Yeti天窗漏水地毯和顶棚浸湿

  • 投诉编号:【349497】
  • 投诉时间: 2019-02-22 16:15
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: Yeti
  • 投诉车型: 2016款 1.4TSI DSG 前行版

投诉内容

车辆购于2015年12月底,19年2月17日发现脚垫都是水,拿走脚垫后发现,地毯全部浸湿且蓄满水。去4s店检测,给出的结果是天窗框架导致漏水。因为车辆超过3年质保,4s店索赔向厂家走索赔申请报告,等待三天后回复,不予索赔,自费处理。车辆的确过了三年质保,但如何确定天窗漏水发生在质保内还是质保后!!!因江西这边最近连续下雨,漏水超过脚垫,才发现!因购买的是固特异丝圈脚垫,水可以进入脚垫内部,现象不明显,所以漏水一直没发现(本人于18年底又购买一辆新车,野帝不经常使用,对漏水未及时发现)。是不是可以怀疑在质保内天窗就有漏水的故障,只是故障现场不明显,没有发觉。经过了最近江西连续一两个月的下雨,故障才发现。且野帝天窗漏水在论坛,车友群,屡见不鲜。厂家也未做出技术升级,技术排查。我在过保前几天去做过保检查,4s店服务人员也未对天窗进行排查,检测。所以,我投诉上海大众斯柯达产品质量问题,车辆有常见通病故障,未下发技术通告或召回,及时排查,避免用户损失。让用户自费维修车辆天窗框架,顶棚,地毯,严重不满!!!

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转赣E14455客户反馈天窗漏水地毯和顶棚浸湿的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:客户车辆已过保,,检测后发现天窗漏水为天窗框架问题,由于客户车辆已经过保,我站与客户沟通,并向厂家申请优惠索赔,并于客户协商免工时维修,客户不同意。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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