比速M3前雨刷出现故障 售后一直无配件

投诉内容

2017年购的车，厂家承诺终身质保。2018年11月雨刷出现卡顿现象，遂报修。但4S店维修厂检查后说雨刷电机有问题了，要换，但无配件，须订货。一直未答复订的货到。2019年1月做保养时仍无配件，维修厂再次保证订货，至今电话问维修厂，答复都是厂家没发货。打比速公司电话要求早日发配件以便维修，答复是登记后请工作人员处理。过了几日再咨询比速公司，客服人员答复已请工作人员处理，但怎么处理，其无权答复！现今雨刷器已无法使用，一下雨就不能用车，真不知道比速公司如何终身质保，保障消费者权益？