东风本田UR-V轮胎生产日期晚于出厂日期

投诉内容

我与今年2月12日向贵网反映了有关购买东本汽车时发生的问题，具体内容如下:今年1月27日，我们与大连东本汽车销售服务有限公司（下简称东本4s店）签署购买一台（现车）东风本田UR-V240豪华版汽车的协议（按照东本4s店的要求交了一万元定金），因银行人员放假，办不了贷款，故不能马上提车。1月29号东本4s店通知30号上午九点半左右到店里提车。我们验车时发现:玻璃的生产日期不一致，特别是车辆右侧两只轮胎的生产时间是2018年的43周，而车身铭牌标明的整车生产时间是2018年9月。我们当时和销售员提出调换车辆，他说轮胎生产时间在整车生产时间以后属于正常，车辆没有问题，不能调换。经再三商量，他说调换也得春节以后，且什么时间交车不一定。我说你们怎么也得给个大约的时间吧，十天半个月我们可以等，总不能无期限呀！他说得春节以后再说，且到时候也不能给出提车时间。我说既然如此，那就把定金（一万元）退给我们吧，他说只能退一半，我说为什么呀？是你们的问题，又不是我们违约！在我们争论时，来了一位自称是经理的人，他说:车辆没问题，部件的生产时间在整车生产时间以后是正常的，退钱只能退一半！有疑问可以咨询客服！没办法，我在2月2号给东风本田汽车有限公司的客服打电话反映了前述情况，大约一刻钟左右，客服来电话问我准备购买的车型，感觉好像很重视，我想总算有主持公道的了！可是在2月3号我再打电话询问时，客服答复说:轮胎生产时间在铭牌标明的整车生产时间以后是正常的，铭牌标明的生产时间是发动机安装时间，整车生产时间以合格证上的生产时间为准，也就是说铭牌标明的时间和合格证上的时间可以不一致。我当时就说，这两个时间不一致是上不了牌照的！她还坚持说没问题，可以的。我听后无语！这样的答复真是太奇葩了！贵网在电话核实之后，当时就对此问题做了定性并公布在网上。但是，东本方面一直没有主动联系我。无奈，我就按照客服在网上回复中给的电话打过去（多次了），开始他们还说我提出的问题属于正常，我当时就急了，我说你们去汽车质量网上看看专家是怎么定性的，你们还胡说！之后他们改口说他们会继续跟进，再之后就没动静了。我几次打电话给他们都是这样应付我们。所以我没有办法，还得请各位领导帮助协调解决，再次表示感谢！