保时捷Cayenne转向系统电子板损坏导致失效

投诉内容

2018年11月19日从厦门汽车服务有限公司下单订购一辆2018款新卡宴S2.9T越野车。2018年12月7日提车，2018年12月19日汽车出现转向系统失效故障，汽车方向盘转动不了。当天把车送去厦门保时捷售后，第二天售后检测故障并告知我们是转向系统电子板总成问题，需更换总成。此故障为转向系统故障，属于严重安全性能问题，而且是新车就出现此问题，我们不接受售后提出的维修并增加一年维保的解决方案，我们要求更换安全的新车。售后迟迟不予以解决，直到我投诉到400厂家总部，最后给到的回复是：我们的车辆行驶证登记在公司名下，不是个人名下，不在汽车三包政策范围内，不予以更换。此严重安全性能故障，涉及到产品出厂质量问题，在于产品本身，不论汽车购买主体是公司还是个人，商家都应以积极的态度予以协调解决，给出合理的解决方案。目前已过去十多天了，我们不同意商家给出的维修并且延长一年的维保方案，我们希望可以更换一辆全新的无安全故障的车，或者给予合理的相应赔偿。