广汽菲克Jeep指南者变速箱换挡异响

投诉内容

买车三个月出现变速箱降挡异响，咵咵咵的声音，去4S店反馈，得到的回复是正常，无果，后期使用的三个月异响声音持续变大，12月去4S店首保，要求检查，依然回复是正常现象，在强烈要求下4S店的机修人员上车路试也听见有很大异响声，和试驾车作比较异响声音也有甚之，当天找到4S售后梁经理，见面就是一顿标准的套路忽悠，见我态度坚决，让机修人员再次路试，录异响声音，但录音设备尽然是手机录音，结果显而易见的是无法清晰的录取异响，回4S店后说他们先报厂家看厂家的回复，次日4S店人员来电话表示仍然需要异响的录音，让我们自己录，我们自己在没有专业设备的情况下也只有用手机录音后传给4S人员，第二天又打电话表示还需要到4S店用电脑采集数据，到店后弄了几小时，说数据发给厂家，如果厂家判定有问题就换，判断没问题也没办法。两天后4S梁经理来电话，表示采集的数据厂家判定为正常，异响是正常的机械声响，建议我们下次保养的时候再看、再看、再看，或者我们再不满意就再去4S店他们用录音笔再录异响，这次是用录音笔了，下次不知道会用什么。生产厂家和4S店如此不顾顾客感受，如此敷衍，店大欺客，顾客势弱，希望有关部门能介入并给予帮助。