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斯柯达明锐减震器异响严重影响使用

  • 投诉编号:【332626】
  • 投诉时间: 2018-12-25 14:11
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2018款 TSI280 DSG 豪华版

投诉内容

12月份过减速带时出现前减震器‘咯吱’严重异响,后减震器稍微好点,现在每过减速带都有异响,气温低时尤其严重,因为该问题去过4S店三次,4S店的解释说一到冬天就这样,没办法解决,也不给任何处理措施,第一次去时间紧没有继续追究,第二次去还是同样说法,说你在这耗着也没用,第三次去,他们让我试了下试驾车,果然有同样问题。虽然新车也有这样问题,但也不是不能解决的借口,买个车过减速带时候都不如拖拉机!!2018.2提车到现在,出现过1、左前大灯异响(4S店已换件解决);2、发动机转速达到1500左右异响严重(4S店说是进出油管共振引起,调了下进油管高度,没那么严重了,但是还能感觉到发动机声音变了);3、中控大屏死机一次、发动机启停功能不管用三天、雨刷不喷水一天(上述问题4S没有查到原因)。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员与客户沟通解释,该异响并非车子故障导致,也不是质量问题。产生的原因是由于进入冬天后、天气变冷、底盘上的平衡杆橡胶遇冷,变硬,无法紧密的和铁质的其他部件配合,过颠簸或者起伏路面时,平衡杆上下摆动量较大,铁与橡胶摩擦产生的异响。不需要维修,天气变暖或者热车后异响会自动消失。如果您实在觉得声音无法接受,老车型可以通过涂油处理一下。新车厂家为了延长橡胶件使用寿命,改进了设计,无法涂油,建议您正常使用即可。客户认可。

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