斯柯达速派方向机异响厂家拒绝更换

投诉内容

速派2018款1.4T舒适版，从新车400公里左右就发现有怠速异响，嗡嗡声，在车内感觉很响，开始以为是磨合期正常现象，后经4S店检测，异响来源于方向机，维修站技师把方向机正极线断电，异响马上消失，并且异响问题造成方向盘轻微抖动，维修技师可以确定是因为方向机造成的异响，将此问题反馈厂家申请更换方向机，但厂家答复此异响为正常现象，但试驾车以及试驾车友会其他朋友的车，并未出现此类问题，因此方向机异响应该是个例，但出现问题后，厂家已正常现象为由搪塞，实属寒心。