斯柯达速派过减速带或起伏路面底盘有异响

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我是去年购买的车，今年11月开始每天早晨过减速带或者起伏路面的时候底盘都有响声，我去4S店检查，师傅说是下支臂和托架摩擦的响声，说是冬天来的天气冷了有这个响声很正常，那么我想请问的是我去年冬天天气一样的冷为什么没有这个响声，师傅没有做出解答。我想请问厂家这个是这样吗？为什么其他的车没有出现过这样的响声。还有天窗每次过不规则的路面也有响声，去4S店索赔了天窗支架更换后响声一样存在。