北京现代朗动转向卡顿异响行驶时跑偏

投诉内容

2015年买的现代朗动1.6自动领先型，本来好好的新车开得还不错，就从2016年4月开始，车辆方向出现偏向，卡顿问题，当时回4S店检查，工作人员和我说正常，然后我投诉厂家，才帮我更换了反向管柱，更换后是正常的！但是，好景不长，开了大概7个月后，问题又出现了，然后继续回4S去检查，当时也和我说。正常，车子没事，我又继续打电话厂家投诉，又更换方向管柱，但是问题来了，第二次的更换并没有解决问题，问题还是在！然后我过了一段时间后再回去店里投诉，然后，搞笑的来了，这次，工作的人员居然和我说，这是通病，100台中有几十台会这样，工作人员和我说厂家都知道这个问题，但是就是不会一次处理，能不管就不管！我当时还真蒙了，好端端10几万买个新车，居然是问题车！我现在车子已经过了保修期了，我就想问下，这样的问题车，我们消费者??不到应有的保障，现在车子又出现问题了，我还问了4S的工作人员，更换一次反向管柱多少钱，哪里告诉我要78千块！作为一个消费者我只想知道，我们的保障在哪里？