东风日产楼兰厂家更换变速箱要客户签承诺书

投诉内容

楼兰四驱混动更换变速箱，整车质保是五年，不到半年变速箱就异响，多次到4S店，但检查无果。终于等到2018年3、4月份时，录到声音。后厂家回话说是变速箱损坏，要更换变速箱，因是新车，我要求更换后按五年质保保修，但遭到拒绝，后协商同意赠送四次保养（含超级全合成机油）。此后更换变速箱，后由于4S店的装配问题，各种漏油，共修了四五次，最终要赠送保养要办手续的时候，要求我写一份承诺书，说是最终的赔偿方案，不得有其他主张，不得泄露维修事实。因车辆保修期未过，我不签此承诺，否则下次变速箱出现问题，我无法索赔。4S店、厂家为此不兑现原来的赠送承诺，反而要我们客户出承诺。此后也投诉了厂家，各种不理。对此，请求车质网协助，要求厂家给予答复处理。