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上汽大众朗逸变速箱升挡困难顿挫希望解决

  • 投诉编号:【312010】
  • 投诉时间: 2018-10-11 23:37
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 豪华版

投诉内容

15款朗逸手自一体豪华版,变速箱1升2挡1900转,2升3挡2400转,尤其是2升3挡,转速高,换挡顿挫感特别强,试驾同事2017款朗逸手自一体版和15款配置发动机变速箱均相同,换挡转速2升31800转,换挡积极迅速,基本无顿挫感,去4s店检测称无问题,电脑检测变速箱软件版本3185,后又检测17款变速箱版本3230,要求升级到此版本,称厂家未下发升级文件,无法升级,但确实17款变速箱程序版本比15款高,同款爱信6速变速箱,要求升级成和17款同样换挡逻辑,低转速换挡,减少换挡顿挫。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆属于正常现象,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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