进口奔驰B级行驶过程中突然出现顿挫和空转

投诉内容

2011年6月5日购买奔驰B200至今行驶了65000公里，2018年9月22日，行驶过程中突然出现顿挫和空转，中控就显示变速箱请联系服务中心，在随后的一周连续出现2-3次，通过朋友汽修厂检测错误代码0793，还跟我说这个车就是有这个先天的缺陷，随后联系厂家客服，客服让我到4S店检测和维修，联系经销商后，经销商以车辆过保为由，要收取650元工时费用，而且如果是变速箱问题也要花20000元自费维修，本人不认可！因奔驰此系列在很早就有过召回，无论车辆过不过保修期这种先天缺陷厂家就应该无偿给客户进行免费检测及承担所有更换费用，至今厂家及经销商无人回复处理结果。