进口奔驰B级变速箱故障4S店不提供故障码

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09年12月买的B200豪华型，到目前为止行驶5万公里，平时仅在苏州市内接送孩子上下学。10月2日去昆山途中行车电脑提示变速箱故障请去服务中心，当时出现踩油门踏板无反应，转速表空转，停车熄火再启动，恢复正常行驶。10月5日回苏州，上午立马联系4S店反应问题要去检测修理。4S店以国庆假期无维修工上班拒绝，要求8号前去。昨天按时间开去4S店，店里要求留下车子检测故障诊断，今日给答复说出保时间太久，要求自己自付2万以内修理并拒绝提供维修故障诊断代码，更过分的拒绝向厂家提出申请免赔维修。车子目前还在4S店里。我想知道我每年在购车的这家4S店正规的进行维修保养，出行这样的问题也去了购买的这家4S店。非常心寒！奔驰这么大的公司碰到这样的情况能不能给我这个消费者满意的回答！谢谢！