进口奔驰CLA雨刮器故障售后不质保

投诉内容

我们于2018年5月22日在四川省攀枝花市购入奔驰CLA200汽车，攀枝花雨水很少，6月中旬我们发现雨刮刮不干净雨水，尤其是雨大的时候更会导致我们看不到前方道路，我们于6月中旬找到售后，销售人员洗了雨刮片，同时加了玻璃清洁剂，但问题没有得到根治，8月份我们再次找到售后要求更换雨刮片，换了雨刮片之后雨水刮不干净的问题得到了根治，但售后以雨刮片是易损件要求我们自费缴纳394元更换，我能理解易损件到一定程度需要自费更换，可是奔驰车的易损件就应该是买来就坏吗，我已连续两次投诉，没有任何的回复，9月18日一位女性给我电话，应该是攀枝花销售公司的上一级机构人员，在电话里她给了我两个信息：1、对投诉内容不了解；2、在奔驰公司与攀枝花销售公司之间相互推责。电话结束至今没有任何的回复，奇怪的是投诉网上显示我的第一次投诉已解决，我的评价是非常满意，到底是怎么回事，事实是我的问题没有得到任何的处理和回复，奔驰公司对客户投诉就是不闻不问吗？