上汽大众途观L右前大灯内部有雾气

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转皖AG1M95用户反馈右前大灯内部有雾气的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：客户反映的大灯出现雾气不属实，店内检查大灯时发现内部有明显油漆痕迹，应该是在外对保险杠进行过喷漆维修，导致大灯使用时变暗，光泽度不好，此类问题属于人为导致，不在三包索赔范围之内，无法索赔，客户也到别的4S店检测过，得到的也是同样的结论。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。