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斯柯达昕动销售将库存车当新车出售

  • 投诉编号:【310088】
  • 投诉时间: 2018-10-03 19:39
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 昕动
  • 投诉车型: 2018款 1.6L 自动 舒适版

投诉内容

2018年9月5日全款购车,强制店内上保险,检车过程中被该店工作人员告知车辆放久了雨刮器橡胶老化,产生异响,说雨天不会响,晴天时会响(其实事后我发现,事实是不管天气,只要打开雨刮器就会产生异响)本人提出退换车辆,该店不同意,并说雨刮器老化只是小问题,一周内帮我免费更换。期间,技师把车吊起来,店工作人员让我看车头底部,说是原厂无底防板,问我要不要加装一个580元的钢底板。当时车底部下面灰尘泥迹多,我拍了两张照片,她说这只是运输过程中产生的,没事的,打消我的疑虑。整个销售过程中,销售售后人员都没有明确告知我该车的具体出厂日期,一直急力推荐这款车。付款时,也是被店家刷了两次卡,全款分两次付给商家。我听信了商家说的,雨刮器只是小问题,他们会一周内给我换好,我就当天开走了。离店前行车里程显示的是25公里,走前,销售提醒我车子油不多,开走后,可以去自己加点油。我就到附近加油站加了二百元油。9月10日本人去交警队上牌。在随后等待雨刮器的过程中,我看时间到了,商家一直没主动找我,我通过微信询问此事,销售说叫我再等一周时间。我越想越不对,怎么一个小小的雨刮器要拖这么长时间?于是我开始反查,这才发现。说明书也不是本车的。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转用户反馈将库存车当新车出售的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户面谈。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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