广汽本田凌派4S店更换变速箱油时将水箱破坏

投诉回复

广汽本田厂家回复：回访客户：再次结合店前期意见向客户解释，店愿意承担一部分费用为客户处理该问题，经过坐席与客户多次沟通后，客户接受店的处理方案，后续要求更换后把旧件带走，并要求店订购新的原厂件。坐席告知客户会马上安排店跟进。