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用户满意度评分:1.9
厂家回复率:51.1%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【224909】2016款 1.8L CVT 豪华版广汽本田凌派经销商的承诺不予兑现I293,L314,2017-10-22厂家受理
【224753】2016款 1.8L CVT 舒适版广汽本田凌派4S店承诺办理暂住证未兑现L313,2017-10-21厂家受理
【223827】2015款 1.8 自动 豪华版广汽本田凌派后备箱生锈玻璃升降器失灵H79,H67,2017-10-16厂家受理
【223042】2015款 1.8 自动 豪华版广汽本田凌派塑料件出现严重变形情况H168,2017-10-12厂家受理
【222889】2013款 1.8L 手动 舒适版广汽本田凌派行驶中后风挡玻璃自爆存在隐患H113,2017-10-12厂家受理
【217433】2013款 1.8L 自动 豪华版广汽本田凌派车内异味变速箱升挡顿挫B19,H185,2017-09-11厂家受理
【217371】2016款 1.8L CVT 豪华版广汽本田凌派变速箱换挡时严重异响B33,2017-09-10厂家受理
【214294】2013款 1.8L 自动 豪华版广汽本田凌派行驶较差路段时底盘后桥异响G56,G158,2017-08-24厂家受理
【213349】2015款 1.8 自动 舒适版广汽本田凌派发动机在行驶中熄火故障灯亮A34,A14,2017-08-20厂家受理
【213275】2015款 1.8 手动 舒适版广汽本田凌派行驶坑洼路面时后悬架异响G56,G204,2017-08-19厂家受理
厂家回复
投诉编号:【201269】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:凌派
投诉车型:2016款 1.8L CVT 豪华版
故障:J303,J300,
投诉时间2017-06-12 00:03
回复时间2017-06-22 17:44
厂家回复:
广汽本田厂家回复:2017/6/19回访客户,客户表示在6月18日已经在湛江骏凯店检查,店表示不用重新喷漆,该问题不会引起生锈,建议客户继续使用,客户接受,坐席已建议留意使用,若有问题可以继续联系反馈,客户接受建议。
用户满意度
0
投诉编号:【200633】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:凌派
投诉车型:2015款 1.8 自动 豪华版
故障:B33,I295,I292,
投诉时间2017-06-07 17:33
回复时间2017-06-22 17:46
厂家回复:
广汽本田厂家回复:2017/6/13经店多次检查试车确认未发现异常,但客户仍不认可,店建议客户可去武汉广本特约店再次检查确认,如确认车辆有故障店愿意承担因此产生的费用,并协助客户进行相应处理,客户接受。
用户满意度
0
投诉编号:【198988】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:凌派
投诉车型:2016款 1.8L CVT 豪华版
故障:A163,B19,
投诉时间2017-05-27 18:59
回复时间2017-06-22 17:51
厂家回复:
广汽本田厂家回复:2017/6/10特约店反馈,车辆试车好电脑检查都正常,建议客户正常使用。回访客户,向客户说明目前车辆检查的情况,客户表示店里已经有联系,自己也同意先观察一下,有问题再回去店里。
用户满意度
1
投诉编号:【198709】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:凌派
投诉车型:2016款 1.8L CVT 领先版
故障:K308,M279,
投诉时间2017-05-26 00:13
回复时间2017-06-22 17:53
厂家回复:
广汽本田厂家回复:17/6/2经店核实客户保险补贴确实已经优惠在车价内,基于客户满意度考虑最后给予补偿3000元真皮并加一次常规保养,客户接受。
用户满意度
5
投诉编号:【198046】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:凌派
投诉车型:2015款 1.8 自动 豪华版
故障:M283,
投诉时间2017-05-23 00:59
回复时间2017-06-22 17:54
厂家回复:
广汽本田厂家回复:2017/5/26回访客户了解到已回店处理好问题,客户满意
用户满意度
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