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用户满意度评分:3.3
厂家回复率:58.3%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【270912】2016款 1.8L CVT 领先版广汽本田凌派两侧下摆臂生锈掉漆G210,H79,2018-04-16信息审核
【270147】2013款 1.8L 手动 舒适版广汽本田凌派车门生锈存在质量缺陷H79,2018-04-12信息审核
【269446】2013款 1.8L 自动 豪华版广汽本田凌派发动机漏油 4S店故意拖延A12,I295,I282,2018-04-09厂家受理
【268639】2015款 1.8 手动 豪华版广汽本田凌派行驶时后悬架异响严重G204,2018-04-07信息审核
【267939】2013款 1.8L 自动 豪华版广汽本田凌派质量问题引起车辆自燃爆炸H40,2018-04-03信息审核
【266209】2016款 1.8L CVT 豪华版广汽本田凌派减震器漏油4S店不予更换G25,I295,2018-03-29用户评分
【264560】2013款 1.8L 自动 豪华版广汽本田凌派油箱异响 发动机缸垫漏油A9,A12,G51,H147,2018-03-23处理反馈
【264548】2016款 1.8L CVT 舒适版广汽本田凌派4S店承诺上牌不能兑现L313,2018-03-23信息审核
【263249】2015款 1.8 手动 豪华版广汽本田凌派行驶时后悬架异响严重G204,2018-03-19用户评分
【260937】2013款 1.8L 自动 豪华版广汽本田凌派发动机渗油清洗打胶未解决A12,2018-03-14处理反馈
厂家回复
投诉编号:【264560】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:凌派
投诉车型:2013款 1.8L 自动 豪华版
故障:A9,A12,G51,H147,
投诉时间2018-03-23 18:55
回复时间2018-03-29 17:16
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,按照店里反馈情况,明确答复客户,按照保修政策明确说明,客户不接受。
用户满意度
0
投诉编号:【263249】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:凌派
投诉车型:2015款 1.8 手动 豪华版
故障:G204,
投诉时间2018-03-19 22:27
回复时间2018-03-29 17:08
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,建议客户抽空到特约店先进行检查处理,客户表示接受,这周末会回去店里。
用户满意度
1
投诉编号:【260937】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:凌派
投诉车型:2013款 1.8L 自动 豪华版
故障:A12,
投诉时间2018-03-14 09:41
回复时间2018-03-22 10:21
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,结合店反馈向客户解释并就给客户带来不便致歉,但客户担心更换油封会对发动机有很大拆解会影响后续车辆出售,鉴于此向客户说明因800并不是技术部门客户如对车辆维修方面有疑问建议客户后续可与店详细了解,同时如有需要也可以让店协助提供车辆维修保养记录便于车辆再次销售,客户接受。
用户满意度
0
投诉编号:【260727】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:凌派
投诉车型:2016款 1.8L CVT 舒适版
故障:L313,
投诉时间2018-03-13 17:53
回复时间2018-03-22 10:22
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,该问题建议客户和店里联系,厂家无法处理暂住证这种政策性问题,客户后来表示接受,和店里沟通。
用户满意度
5
投诉编号:【260445】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:凌派
投诉车型:2016款 1.8L CVT 豪华版
故障:A163,H93,H89,I295,
投诉时间2018-03-13 09:55
回复时间2018-03-22 10:31
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,客户表示他车辆在17年8月购买,在一个多月前发现车辆中控台在行驶颠簸路面时有异响,目前店里已联系邀约抽空到店进一步检查处理,客户接受
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