北京奔驰C级风挡除雾功能失灵影响安全

投诉内容

本人身处杭城，当地春、秋及冬季湿冷天气居多，行车时经常遇到前挡玻璃起雾的情况影响行车安全，因此在驾驶过程中经常会使用一键除雾的功能。本人在买奔驰前所驾驶的是一辆本田雅阁，其一键除雾除雾功能无论车内温度高低，都能在几秒钟内将前挡玻璃的雾气吹散，因此自认为奔驰作为豪华品牌，其除雾功能应当充分考虑到使用安全和便利性。但在近日行驶高速公路过程中，使用一键除雾功能时，不仅车内雾气无法吹散，相反整个前挡玻璃全部起雾，严重影响行车视线，差点酿成大祸。咨询4S店及奔驰售后电话后，确认该款车型一键除雾功能只能采用热风模式。本人认为，这样的设计在行车过程中，尤其是在高速公路行车过程中存在严重的安全隐患，更为不满意的是，无论是4S店或是奔驰售后都建议使用普通的空调吹风模式，试问在高速行车中，要打开空调，并调整吹风模式，且还要调整风速，这样的操作就不影响行车安全吗？如果要这么操作，那一键除雾功能其设计的目的是什么？因此，特向主管部门反映，望相关部门能依法处理，督促奔驰公司解决该问题，保障奔驰用户的行车安全。