上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障故障灯亮
- 投诉编号：【303264】
- 投诉时间： 2018-09-04 17:00
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特
- 投诉车型： 2014款 1.8TSI DSG御尊版
投诉内容
今年6月份的时侯刚满三年，二十号的晚上下班回家堵车，当时看到显示挡位的位置显示个扳手跳动了几下，一开快就没了，后来观察了段时间一直没跳就没有放在心上。直到昨天又跳了两下，打电话问4s店说是该保养了，今天一去检查说是机电单元坏了要换总成。保修年限满了不保，我们当时一起买了两台都是这个问题，我想问是你们是卡着时间坏的吗，为什么在保之内检查都说没问题，刚一过保问题就来了，网上一查好多都是都这变速箱机电单元问题，既然厂家知道有这问题为什么不改进，为什么不召回？把费用强加到我们消费者头上？强烈要求厂家给我们说法！召回有问题的变速箱！还我们消费者一个心安！
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于贵网转粤B8T3K6客户反映变速箱机电单元故障故障灯亮的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：已与客户沟通协调解决，由客户承担部分费用，其余部分由厂家承担，客户表示接受条件，并且同意关闭网上帖子。遇到过程客户与用户加强沟通，必要时与厂家协调解决方案。
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