上汽大众途观发动机烧机油严重影响使用
- 投诉编号：【300788】
- 投诉时间： 2018-08-25 12:52
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观
- 投诉车型： 2012款 1.8TSI 自动 两驱 菁英版
投诉内容
本人2012年购买上海大众途观1.8t，车行驶55000千公里时发现机油有减少的情况，因为机油消耗不算太大也没太在意。6万公里做保养时发现车辆机油尺看不到机油，因为已过保修期，找4s店他们说正常，7万多公里时每1000公里消耗达到了1.5升，现在8万了500公里就烧掉一升，现在是越来严重，30多万的车这样的质量。现在基本长途都不敢开，请上海大众解决。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于贵网转鄂A3BU16客户反映车辆质量问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：邀约客户进站检查，车辆9万公里，仅在4S店进行过2次保养，缸内都是胶质物。已跟客户解释是由于保养不当导致的。且现质保期已过，需要自费维修。经销商优惠客户成本价处理，客户表示考虑再说，已离店。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
京公网安备：