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上汽荣威eRX5动力系统故障灯亮动力消失

  • 投诉编号:【299307】
  • 投诉时间: 2018-08-20 11:17
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威RX5新能源
  • 投诉车型: 2017款 eRX5 50T 混动尊贵旗舰版

投诉内容

2018.7.26日晚上8:45左右在中环华夏中路高架上行驶时,当时行驶的速度大约在每小时80公里左右,突然屏幕上显示动力系统故障,然后汽车马上没有了动力(但当时汽车的燃油还可以行驶260公里左右,而电池也还有14公里),然后车速马上往下掉,无论怎样踩油门都没用,然后我马上打了双闪,然后逐渐往路边靠,幸好不远处有一个紧急停车带。把车停了下来后,方向盘马上锁死,关闭电源再开电源也无法启动,一直提示混动系统故障。然后拖车过来,花了300块钱从高架上托到了安全地带,打电话给荣威客服,他们让我关闭几次电源是否能发动,最初几次是不行的,但过了半个小时后,竟然启动了,随后我把车子开到了康桥路的荣威4S店;之前大概2000公里的时候出现过不能启动的问题,当时拖到4S店也没有检查出是什么问题,但升级了软件,后来大约2个月前又升级了一次软件,以为没有此问题了,但今天却在高架上发生了这样的危险汽车质量问题,才开了6000公里,买了才近8个月,而且车子是在高速行驶中,这样的车子以后我是真的不敢开了,20多万的高端旗舰互联网汽车ERX5就是这个质量吗!4S店检查后,并没有发现问题,无法提供任何信息,无奈于7月30日提走,8月5日早晨,开了不到1公里,又出现混动系统故障,又被拖到荣威4S店。这车是没有办法开了,明显质量问题。强烈希望荣威重视此问题,给予积极的回应。

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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