进口奔驰B级变速箱阀体和电脑板故障

投诉内容

4月28日已在本平台投诉过厂家和经销商以过保为由拒绝免费维修车辆本身缺陷导致的车辆变速箱故障。我在车辆发生故障后第一时间拨打400电话，并按照要求开至上海冠松之星汽车销售服务有限公司检测，检测详情见附件照片。但之后厂家和经销商都以过保为由拒绝理赔。高耀经理还信誓旦旦表示该公司没有处理过此类索赔。近期有朋友告诉我之前他的车也是在同一家店索赔的，整个过程比较顺利。我们后续致电高经理质问他为何欺骗客户，让我们的车辆停在他们公司三个月不予处理，他电话中先是矢口否认后又说是他口误（已保留电话录音）。这样的服务态度和服务水平实在差劲。无法接受厂家和经销商将车辆缺陷和产品质保期一概而论，对于一个有缺陷的部件，谁能告诉我它的质保期是多久？？？再次强烈要求厂家免费维修产品缺陷导致的变速箱阀体问题。