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一汽奔腾B30发动机漏油售后打胶未解决

  • 投诉编号:【294250】
  • 投诉时间: 2018-07-30 15:49
  • 投诉品牌: 一汽奔腾
  • 投诉车系: 奔腾B30
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 豪华型

投诉内容

自2016年买车后,偶然关注奔腾B30汽车之家论坛有人反映发动机漏油,查看爱车也存在漏油现象,随后首保时去太原汽车4S店询求处理,维修人员清洗爱车漏油部位,反应这是第一次发现问题,清洗后观察如果再次发现发动机漏油的话,可以给发动机重新打胶,当时并不是很愿意,新车发动机拆开后打胶,但当时也没有细想,也许只是油污,可能清洗之后会好,之后发动机再次出现漏油现象,去太原汽车4S店时,该4S店已停止运营,无法进行处理,太原已无奔腾4S店。随后就去晋中航晋奔腾4S店进行处理,去了之后维修人员说也是第一次,继续给清洗观察,如再发现发动机漏油的话给发动机重新打胶,之后在该4S店打过一次胶,随后发动机继续出现漏油现象,很不满意,当时太原新开一家太原4S店,随后再到店进行处理,该4S店继续以打胶处理搪塞,处理过程中将发动机整体取出后打上胶,随后该发动机仍持续漏油,再次去太原圣驰4S店要求跟换发动机总成,该4S店以厂家不予索赔为由拒绝索赔发动机总成,只是给予更换其他部位零件,随后致电一汽奔腾客服,客服反馈需要了解一下情况,两到三个工作日答复,我每天上下班都在用车,那么假设我的爱车在路上坏了,缸体破裂了,那这个问题我是应该找4S店还是找一汽奔腾厂家,在这件事情上服务站和厂家同流合污,望老师给予一个公正裁决。

投诉回复

一汽奔腾厂家回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。

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