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一汽奔腾B30行驶中发动机容易熄火

  • 投诉编号:【282738】
  • 投诉时间: 2018-06-07 11:58
  • 投诉品牌: 一汽奔腾
  • 投诉车系: 奔腾B30
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 尊享型

投诉内容

2018年5月31日行驶途中突然熄火,仪表盘无告警信息,无法再次打火,道路救援拖车至4S店检测说是火花塞未更换导致烧毁电脑板,问及多久需更换火花塞,反馈说一般30000km左右就需要更换(行驶里程30000km+时已至4s店保养,但未提醒我需更换火花塞)。维修费用:因未出质保,电脑板免费更换,但更换火花塞费用及人工费自费。维修完成后问及今后是否还会出现此类问题,4s店无法确定。若再次出现,维修费用谁承担,4s店反馈出质保后全部自费。个人认为此次故障为产品缺陷,即使火花塞老化需更换,也不至于烧毁电脑板。且此问题较为严重,如果高速上行驶中突然熄火,后果严重。奔腾如已发现有此问题,应告知车主召回或提前解决,而非等到车出现故障才被动维修解决,这是对车主极不负责任的一种表现。即使现在已经维修好,但依然害怕以后哪天行驶中会突然熄火。希望奔腾对此问题给出合理的解决办法。

投诉回复

一汽奔腾厂家回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。

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