上汽大众桑塔纳后挡风玻璃非人为因素开裂
- 投诉编号：【293713】
- 投诉时间： 2018-07-27 22:48
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 桑塔纳
- 投诉车型： 2017款 1.6L 手动 舒适版 浩纳
投诉内容
大众桑塔纳买的几个月。质量问题玻璃炸裂。打电话问河南商丘恒昌4S店工作人员竟然说玻璃出门都不管了。售后明明写着玻璃在保。难道卖完车就这种做法吗？态度极其恶劣直接给我挂断电话。大家千万不要买大众车了。原来是没有售后的。到底是个别4S店的问题。还是全国的大众售后都这个样。打了售后也只是敷衍了事。真是让人寒心气愤。有懂的吗。给支个招真是后悔糟心。谁买大众谁后悔！
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于贵网转豫N7391Q客户反馈后挡风玻璃非人为因素开裂的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：我站多次和客户李瑞珍联系，客户自己也反映27日我站已和客户沟通解释，让客户进站再检测，也建议客户可以找第三方进行鉴定，客户对玻璃损坏和解释不认可。客户车辆未进站，车辆后风挡玻璃已在外面更换。根据客户提供的照片查看（照片没有近距离照片），裂纹点在左侧下方（与右侧裂纹不一致），我站已将损坏部位上传。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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