北京奔驰E级车窗升降按钮断裂要求免费维修

投诉内容

主驾驶室左前门和右前门车窗按钮损坏，右前门已断裂，左前门已翘起，4S店拒绝维修，答复是外力所致，需自己全额维修。已拨打4008181188奔驰热线，过去近一个月，4S店明确表态3次不予维修，需自费维修！本人由于属于正常使用，家里也有几辆车，前后也开过不少车，对于外力损坏有判断力，如果确实是外力所为，自己愿意承担费用，开车这麽久，也是第一次遇到车窗按钮断裂的情况，并且也百度搜索过，奔驰这款按钮存在设计缺陷，不仅仅是E级这款车型，C级,S级也有同样的情况！所以我这个情况不属于个别情况，全国各地很多车主有同样的情况，但是奔驰统一回复外力所为，不予索赔。假设我这次自己维修，花费3716元维修好了，后面又断裂怎么办，免费维修是必然的，你们车设计有缺陷，我现在需要的是奔驰给我们消费者一个解释。车放家里已经有近一个月没开了，开出去不方便，我们这么麻烦跑来跑去，都不要求赔偿，这样搪塞消费者，这样的解决态度和效率，做为几十万的车来说，让消费者心寒！