北京奔驰E级减震器及方向机损坏

投诉内容

7/8号下午5点多车辆过坑，回到家停车后才发现转动方向盘异响，第二天上午开4s店检查减震器坏，还有方向机也坏了，奔驰E新车3个多月，正常行驶过坑，轮胎和钢圈都没有变形和爆胎，4s店说受外力不质保，5万左右修理费，在说过坑转向机也没有碰到，认为有质量问题，强烈要求免费更换新品，维护消费者合法权益！

北京奔驰厂家回复：感谢贵网站反馈的信息。据悉，相关经销商高度重视并已据车辆检测情况与客户积极沟通解释。相关经销商将秉承“客户为先”的服务理念与客户保持沟通，以期达成共识。