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奇瑞艾瑞泽5e续航里程不足 充电时间过长

  • 投诉编号:【289999】
  • 投诉时间: 2018-07-11 15:13
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 艾瑞泽5e
  • 投诉车型: 2017款 智享版

投诉内容

2017年10月14日从4S店提车,提车当天发现此车电机有异响,此后使用中的一个多月时间到目前为止陆续发现以下问题:1.续航问题,宣传极限续航450公里。充满电车仪表盘显示续航360公里,但是本人在一个月的实际使用和测试中此车续航为150-300公里之间,气温低的情况下开暖风高速只有150公里,和所宣传的相差甚远。2.充电速度问题实际使用过程中的充电速度比被告对外宣传的时间多近一倍的时间3.在购买此车的时候,承诺并在合同中标明赠送100万三者保险,但在提车的时候4S店仅上了30万的三者保险。4.此车电机噪音大,有异响。5.此车在正常加油收油过程中有明显顿挫,6.虚开发票问题综上所述,本人认为奇瑞汽车有限公司和天津聚威汽车销售有限公司销售该车时存在夸大其性能,虚假宣传和欺诈,诱骗消费者消费和承诺迟不兑现等行为,目前汽车厂家和4S给我的解决方案是更换减速机和电机。本人认为若更换减速机和电机相当于更换传统汽车的变速箱和发动机,汽车三大件更换了两件,对于日后车辆保值,车辆手续变更升级维护,车辆驾驶体验,车辆安全性能等等因素均有较大影响。看看贵网能不能帮帮我。谢谢

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津聚威4S店反馈:已及时联系客户沟通处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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