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斯柯达明锐变速箱抖动换挡异响维修未解决

  • 投诉编号:【289690】
  • 投诉时间: 2018-07-10 11:27
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 智行版

投诉内容

投诉汽车质量问题:1.购车当日已与经销商表示,汽车变速箱存在质量问题,经销商技术人员进行检测后表示汽车一切正常,无安全隐患。2,自2017年9月26日起至今共因为变速箱问题去到大连4S店7次,分别在购车一周,两个月不等时间,前五次均进行程序检测,4s店表示汽车不存在质量问题;第六次到店进行程序检测还是表示没有问题,邀请店内技术人员上车试跑2公里,问题当即重现,店内技术人员表示升级系统即可以解决该问题,随即升级系统;半个月不到,变速箱问题依旧,第七次来到店内,店内技术人员进行程序检测,程序显示并没有发现问题,但汽车变速箱问题依旧重现,店内技术人员表示要把数据发到厂家,需要在店内等待数据采集,店内等了半天,厂家表示没有查明问题源头,尝试更换变速箱阀体尝试,若问题依旧再进行其他零件更换尝试,并没有给出负责的问题处理意见。3,后期进行问题投诉后,经销商承认汽车存在质量问题,但是因为7次的技术不过关,检测含糊,导致汽车就同一问题反馈半年没有得到技术处理,半年多一直开着存在安全隐患的车上路,通过这半年汽车问题的处理,对于消费者来说很让人怀疑经销商存在销售欺诈行为,消费者的权益也没有保障。对于经销商没有办法第一时间检测出汽车的质量安全问题,作为消费者对于上路的汽车均表示安全担忧。态度问题投诉:1,出现问题第一时间联系厂家进行问题反馈,目前为止已经过去一个月,也没有给到令人满意的处理问题态度。2,厂家和经销商就像踢皮球一样,互相推卸责任,没有真正站在消费者角度考虑问题,只是从自身利益出发,针对自身的检测和技术失误,并没有表现出负责任的态度,作为消费者我们表示很失望。3,针对经销商的处理态度和技术检测问题,我希望经销商予以更换变速箱,并且做4次免费保养来处理该问题。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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