上汽大众朗逸鼓风机故障导致电阻烧坏

投诉内容

2018年6月20日因空调故障到四川省雅安上汽大众4S店检查，该店工作人员告知因鼓风机问题导致电阻烧了，更换电阻后故障排除，该店员工说需要更换鼓风机，但当时不知道他们出于什么原因而没有更换，更换电阻20日后同意故障再次出现，再次前往该4S店检修，该店员工告知需更换鼓风机，在没有拆检的情况下说我鼓风机内部太脏了，导致电阻烧坏，并告知需提供在外保养的维修合同，维修项目，质量检验单，使用零件渠道证明，竣工出厂合格证以及有电子平台可以查到的维修记录，我对于该要求表示不认同，我并不是来找你索赔发动机变速箱，保养关鼓风机屁事啊，第一次更换电阻时为什么不要证明呢？再次来更换就需要证明了？你们4S店的三包法比国家三包法还牛逼啊？打400电话也是天天敷衍，说是挂电话后就联系处理，一处理就是2个星期没得回复，请问我该如何？天天打400天天都是挂机就给我催，都催了两个星期了就是坐火车要到了嘛。