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上汽名爵锐腾高速行驶时发动机失去动力

  • 投诉编号:【288762】
  • 投诉时间: 2018-07-05 18:11
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 锐腾
  • 投诉车型: 2016款 1.5TGI 手动 超值版

投诉内容

高速正常行驶中,听到咯噔一声,突然断油,失去动力的问题,从5.1日发生故障,到现在6月底将近两个月的时间,依旧没有解决问题。从故障发生后我就联系青海西宁4S店售后进行故障查找分析,4S店的工作人员在完全找不到问题根源的情况下,碰运气似的倒换了我原车的节气门,燃油泵,涡轮增压压力电磁阀,以及涡轮增压空气阀,清洗了汽油滤芯后,每一次换完零件都需要自费在高速试车200公里左右,看看故障是否恢复正常。期中一共试车将近3000多公里,都是我自费油钱以及高速过路费将近3500多元。但问题依旧没有解决。而后在我多次催促4s店拿出最终方案后,他们终于把故障报给了上汽集团厂家,厂家技术人员,远程电脑指挥千s店如何操作,一问一答效率及其底下,而我3天内全程在4S店等候解决方案。那么厂家技术部也给出了各种各样的实验解决方案,说白了就是瞎猫碰死耗子,一会让倒换刹车开关试车,一会又让换离合器开关试车,一会又说问题出现在行车ecm电脑板有问题,等等等等,(如图所示上汽集团厂家一次一次的瞎出方案,有图有真相)后来说绝对是行车电脑板坏了,要从厂家发货,让我回家等候,我足足等了一周,行车电脑板终于到货,4S店打电话,叫我更换去试车,结果上高速50公里,失去动力出现4次,问题依旧…而在4S店报厂家我车故障后,由厂家出方案调换后,前前后后又高速试车达700公里,其中包括油钱过路费,全是自己自费,可是问题依旧。高速断油从出现到现在一共第3个月了,上汽集团,轻描淡写,根本不重视消费者,各种忽悠消费者,搪塞消费者,问题就是不给你好好解决,那么大的上气集团,为什么执行力这么差,为什么这样对待支持国货,信任上汽集团的消费者。真是让消费者寒心。现在我在车质网,投诉上汽集团,希望你们不要视车在保质期的消费者如弃婴,抛之不闻,或者闻之嫌弃,最终不解决问题。我真心希望你们在车质保期内,解决我的高速失去动力重要质量问题。前前后后更换了我车15个零件,试车将近3500公里,还解决不了问题,我希望在车质网这个平台上,正式要求厂家,派技术人员过来解决问题,不要在推拖让等…这不是上汽集团应该做的事,别这样对待消费者,否则真的会很寒心,另外真的还不解决,我将采取法律途径…维护消费者三包法的权益。

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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