凯迪拉克XTS后排座椅皮套褶皱严重

投诉内容

我于2018年5月15日购买了一台上汽通用凯迪拉克2018款XTS精英版，市场价31.99万元、实际裸车价26.55万元。购车当日开回家，发现后排座椅左侧有明显污渍。后经洗车店核实，污渍处有损坏后补的疤痕，污渍为涂上掩盖的油漆类色料。4S店愿免费为后座更换原厂座椅皮套，并向厂家订购了皮套。我也将座椅拆卸给4S店，准备安装。4S店收到厂家寄来的皮套后，其工人因原厂皮套褶皱严重，不敢承担风险为我更换；4S店希望由我承担风险，要求我同意后他们才为我更换。我致电厂家，厂家认为自己没有责任核实皮套质量问题，拒绝核实；同时，厂家认为即使运输途中存在损坏，他们也拒绝承担责任。我要求厂家：1、现场核实后座皮套是否存在质量问题，或者是因运输损坏；2、更换好的皮套，并且保证发到4S店后不存在损坏；3、若厂家不能保证皮套品质，由厂家负责更换全新的整个后排座椅；4、厂家需监督4店相关维修服务。