进口宝马5系发动机熄火 无法启动

投诉内容

6月15日行提了一辆进口530i，在车辆行驶了只有50公里沈海高速黄岩段高速隧道内快车道上发动机突然熄火，车子失去动力，方向盘变重的状况，熄火后连续点火依然不能发动，当时状况非常危急，车上两个人都被吓傻了。一辆刚刚提了上路开了只有50公里的进口宝马居然存在如此重大的安全隐患。此次意外发生后，路政协助帮我们找来拖车，拖车将这辆车拉到就近的台州宝马4s店检测，检测过程半天车子依然不能着车，售后技师说可能是油管断油了，当天晚上又被买车经销商拖回店里。现在店里店总一直没有出面说放假回家了。车子发生的惊魂一幕，现在回想起来依然还瑟瑟发抖，车子买回来家用的，想想以后再出现类似的问题感到后怕，车上不单单我一个人，两个人两个家庭陪着这辆车冒了一次天大的风险，然而在我要求店里退换车的时候，店里检查车辆给出的却是可能软件故障引起的硬件临时性失效，说这个问题很小够不上三包法退换车条件。高速上突然熄火打不着等同于谋杀，店里却给出升级软件的方案。我不能把生命压在存在重大安全隐患的车上，谁也不知道我下次会不会这么幸运。恳请有关部门帮助协调退换车，我们不需要维修加赔偿的方案。