上汽大众朗行设计缺陷后备箱有烧糊现象
- 投诉编号：【283190】
- 投诉时间： 2018-06-09 16:49
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 朗行
- 投诉车型： 2015款 1.6L 自动 风尚型
投诉内容
大众朗行2015自动风尚版，买车回来没多久发现（后备箱贴减震胶的位置）排气管上方有色变，2018年3月份到上汽大众4S店检修并重新更换胶布补丁，现在是2018年6月9日，再次发现重新换的胶布烧糊变色，说明这是设计缺陷，要求厂家详细检查发热烧糊原因，保障消费者权益，不要换胶布打补丁含糊了事。图片为更换补丁后二个月多的烧焦图，原来拆出的更严重。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于贵网转粤W71606客户反映车辆有故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：1、已致电客户，建议到店检查；2、客户表示明天下午到店检查！后续再跟进！2018年6月12日客户到店，经技术经理检查后确是有此现象，已做DISS报告申请缓助，报告回复建议更换隔热垫，客户表示之前已是更换此隔热垫，所以不接受这样的处理方式，现客户先拿车，3、我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
京公网安备：