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上汽大众朗行经销商出售问题车气囊无法弹出

  • 投诉编号:【277883】
  • 投诉时间: 2018-05-16 18:19
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗行
  • 投诉车型: 2014款 1.4TSI 自动 30周年纪念版

投诉内容

2015年5月8日,在六安市德众4S店购车(城东312国道入城口)2018年4月5日,我去六安市德众4S店去保修安全气囊,但说我过了质保期。我拿出购车发票后,当时承诺更改。2018年5月4日,一直让我等待维修,我等不了拨打400投诉,但反馈说车主姓名不对,不能投诉。然后我投诉了消费者协会,反映车辆维修太慢,另怀疑我的车是二次销售的旧车。2018年5月5日,4S店打来电话说,明日我零件到,然后6日进行了免费更换。也解释了说是完成销售业绩故意登记的,但车辆出厂日期为我购车日的半年前,并且查到第一次购车日期前3个月。对此我怀有疑问,当时我要求我的车,就要写的我的名字,请尽快改过来。2018年5月16日,400回访时,问我是不是第一个车主的名字,我说不是,然后就说打扰了,就结束了通话。对于我的车,我尽然没有发言权。说明车辆还是没有改资料。之后我联系了4S店一位总监,他说改不了。之后我又拨打了02112315说厂家反馈我购车时使用了假材料,但第一次购车时间和车主,我尽全不认识,我也没必要做个提前购车的假材料!(我的购车合同已附图)结合所有事情经过。我现在严重怀疑此车之前已销售,可能发现有问题退回,3个月后又当新车卖给了我。就此,我严重投诉。要求上海大众4S店彻查此事,给予大众的消费者合理的解释。让我的车,真正变成我的车。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转皖NTZ068客户反馈经销商出售问题车气囊,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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