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用户满意度评分:3.0
厂家回复率:85.7%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【371126】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗行电瓶亏电无法启动倒车影像消失H134,H146,2019-05-07厂家受理
【370308】2015款 1.6L 手动 风尚型上汽大众朗行韩泰轮胎漏气一直没有处理F100,2019-05-04厂家受理
【366660】2015款 1.6L 自动 舒适型上汽大众朗行变速箱换挡转速高座椅异响A38,B115,H169,2019-04-19处理反馈
【364694】2015款 230TSI DSG舒适版上汽大众朗行排气管无隔热瓦后备箱被烤糊H68,O322,2019-04-13处理反馈
【364449】2015款 1.6L 手动 风尚型上汽大众朗行韩泰轮胎漏气厂家不回复F41,I294,2019-04-12厂家受理
【363913】2015款 1.6L 手动 舒适型上汽大众朗行左右下摆臂及副车架生锈H79,2019-04-10处理反馈
【360080】2017款 230TSI 双离合 舒适版上汽大众朗行新车韩泰轮胎严重老化开裂F100,2019-03-26处理反馈
【357929】2015款 1.6L 手动 风尚型上汽大众朗行韩泰轮胎漏气存在质量缺陷F41,2019-03-19用户评分
【357479】2017款 180TSI 双离合 舒适版上汽大众朗行发动机异响严重影响使用A9,2019-03-17用户评分
【355510】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗行减震器过硬希望厂家处理G171,2019-03-13处理反馈
厂家回复
投诉编号:【366660】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗行
投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型
故障:A38,B115,H169,
投诉时间2019-04-19 00:52
回复时间2019-05-17 17:46
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转赣H0D110客户反馈变速箱换挡转速高座椅异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,用户前往维修站检查,发现座椅骨架存在异响,需更换座椅骨架,已经给用户订货,到货通知用户。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【364694】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗行
投诉车型:2015款 230TSI DSG舒适版
故障:H68,O322,
投诉时间2019-04-13 00:43
回复时间2019-05-10 10:43
厂家回复:
上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【363913】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗行
投诉车型:2015款 1.6L 手动 舒适型
故障:H79,
投诉时间2019-04-10 12:53
回复时间2019-04-30 18:07
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,此客户反馈情况有生锈的现象,但是也告知客户不属于质量问题,因为铁质产品暴漏在空气中,经过风吹日晒,海水侵蚀,避免不了生锈的情况产生,也给与客户免费的除锈处理,喷上防锈漆,客户自认为这些部件不应该出现生锈,并且让免费给与更换新件,同时保证永不生锈,我店也无法承诺。因本身就不是质量问题,如果店内过多的去承担责任,反而会弄巧成拙。已经告知此客户,并且承诺客户随时进店都給免费进行除锈处理。
用户满意度
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投诉编号:【360080】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗行
投诉车型:2017款 230TSI 双离合 舒适版
故障:F100,
投诉时间2019-03-26 19:52
回复时间2019-04-08 09:36
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【357929】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗行
投诉车型:2015款 1.6L 手动 风尚型
故障:F41,
投诉时间2019-03-19 04:55
回复时间2019-04-03 09:41
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈韩泰轮胎漏气存在质量缺陷的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已联系客户,客户要免费5次保养。客户说要求经销商无法满足,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
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