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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:96.2%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【339100】2015款 1.6L 自动 舒适型上汽大众朗行排气管无隔热瓦后备箱被烤糊H68,O322,2019-01-12厂家受理
【337049】2015款 1.6L 自动 舒适型上汽大众朗行转向异响希望尽快处理D59,2019-01-07厂家受理
【336312】2013款 1.6L 自动 风尚型上汽大众朗行转向卡滞产品质量差D123,2019-01-05处理反馈
【336259】2013款 1.6L 自动 风尚型上汽大众朗行雪天刹车时噪音比较大E43,2019-01-05处理反馈
【334962】2017款 180TSI 双离合 舒适版上汽大众朗行减震器弹簧脱落要求处理G52,2019-01-01用户评分
【334953】2013款 1.6L 自动 舒适型上汽大众朗行发动机异响希望尽快处理A9,2019-01-01用户评分
【334853】2015款 1.6L 自动 风尚型大众金融公司霸王条款提前还款后迟迟不寄出登记证L314,2019-01-01处理反馈
【333493】2013款 1.6L 自动 风尚型上汽大众朗行车内地棉严重异味影响健康H185,2018-12-27处理反馈
【332915】2013款 1.6L 自动 风尚型上汽大众朗行转向卡滞产品质量差D123,D156,2018-12-26处理反馈
【330831】2017款 180TSI 双离合 舒适版上汽大众朗行故障灯全亮发动机无法启动A34,2018-12-19处理反馈
厂家回复
投诉编号:【336312】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗行
投诉车型:2013款 1.6L 自动 风尚型
故障:D123,
投诉时间2019-01-05 10:16
回复时间2019-01-15 17:14
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持.
用户满意度
0
投诉编号:【336259】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗行
投诉车型:2013款 1.6L 自动 风尚型
故障:E43,
投诉时间2019-01-05 02:51
回复时间2019-01-15 17:12
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【334962】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗行
投诉车型:2017款 180TSI 双离合 舒适版
故障:G52,
投诉时间2019-01-01 21:58
回复时间2019-01-14 16:01
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转用户反馈朗行减震器弹簧脱落的问题,我公司即刻进行了核实处理,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
1
投诉编号:【334953】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗行
投诉车型:2013款 1.6L 自动 舒适型
故障:A9,
投诉时间2019-01-01 21:11
回复时间2019-01-14 16:00
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转用户反馈朗行发动机异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已和客户电话沟通,作出相关解释说明,客户所描述的现象为发动机的正常工作声音,客户表示认可。
用户满意度
1
投诉编号:【334853】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗行
投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚型
故障:L314,
投诉时间2019-01-01 14:22
回复时间2019-01-15 16:08
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已转交处理。
用户满意度
0