广汽本田雅阁三元催化器失效且损坏
- 投诉编号:【278510】
- 投诉时间: 2018-05-18 22:41
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 雅阁
- 投诉车型: 2016款 2.0L CVT 舒适版
投诉内容
2018年5月5日在开车过程中发现发动机故障灯黄色P灯亮,事后去佛山广汽本田得成店4s检查,维修人员通过电脑检查,得出结果就三元催化器的效能已经低于极限值,需要换三元催化器并且需要自费换,原因就是4S店单方面认为我使用了质量不好的油导致三元催化器损坏,但并没有举证说明油品是否良好,也没有证明该三元催化器本身是否有质量问题!然而就被告知不属于三年10万公里的全车质保范围,需要自费更换三元催化器。
投诉回复
广汽本田厂家回复:回访客户,客户不接受,表示还会找渠道反映,只能按照保修政策明确答复客户。