上汽大众桑塔纳行驶过程中刹车异响

投诉内容

刹车异响，尤其是冷车时，刹车总是“嗒”声音，冬天特别明显。已和大众4S店（江苏省扬州市宝应县）交涉多次，而且向大众公司投诉过，到目前都没有解决，他们告诉我这是正常现象，难道刹车异响是正常的吗？还是大众行大欺客，无语，请求解决。