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东风日产轩逸制动油封缺陷处理方案不合理

  • 投诉编号:【274597】
  • 投诉时间: 2018-05-01 19:49
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2016款 1.6XL CVT 豪华版

投诉内容

已经投诉很多次,一点效果也没用,对召回方案很失望,没办法,这就是中国的国情。以后买车要多留心眼才行。 今天是我主动到附近的4s店做召回检测,4s店的做法:不漏油只能往油封加注硅油。整个维护过程十分马虎,都没有升起来看看,就断定没有漏油,几分钟了事。加注硅油,刹车确实变硬了一些,没以前那么软,说明硅油还是有点用的,但问题是:硅油具有挥发性,硅油总有一天会耗尽,出了质保期谁负责?厂家是否对这个零件终身免费维修?2018年之后生产的车辆全部采用改良过的制动总泵,说明加硅油不可以彻底解决问题。几次投诉要求更换改良后的制动总泵,一点用处也没用,正所谓店大欺人,爱加硅油就加,不加也无所谓。 还有加了硅油之后,我问售后服务,他说如果加了硅油之后都会出现问题,过了质保期一样会负责。可信度值得怀疑?东风日产官方网站都没有发表过类似声明。我的意见是:1、换过新的、改良后的制动总泵。 2、或者糸官方网站发表声明:加了硅油,以后制动总泵出现问题,就算车过了保质期,终身免费维护。(2018年2月东风日产宣布召回快69万车,原因是制动系统有问题会失灵,但召回措施是已经刹车失灵的换刹车总泵(东风日产官网写明了有245辆车已经出问题更换刹车总泵)但还未出问题的,却是往刹车总泵里喷几秒钟的硅油),我问他们厂家包括4S店加了硅油有效期是几年,几年之内不会出问题,他们没一个能回答的上来跟我说这种情况是没办法预算的,那也就是说加不加硅油,以后还是会有刹车失灵的可能存在,完全是看我运气的意思,那我这个车难道只能低速缓慢安全行驶吗,那我买这个车是干嘛用?加了硅油是不是还要找东风日产学习专门的驾驶机能(怎样在刹车失灵的情况下安全的活下来)我的车不是一次性产品,能用几年我都不知道,为什么要把这种风险按在我们消费者身上,明明你们采购的零件有质量问题,现在却让我们消费者来承担这个损失,能用几年又不说,我们买的车是有合格证的,说明它是合格的,现在车里有不合格的零件出现,却只是加硅油处理,能用几年也说不清楚,拿我们做实验吗?我现在还在保修期内,零件有质量问题,就必须更换掉这个有问题的零件,没问题的零件不需要加硅油,东风日产说过过了保修期之后如果还是出现这种情况,他们还是会换掉这个零件的,那如果刹车失灵后把别人撞了,这个损失你们负责吗,负责就白纸黑字写下来。。。我的要求是1换刹车总成2因为东风日产说过加硅油是可靠的,那就给我开一张加了硅油后多少年内不会出现本次召回问题的保证书,条件二选一。刹车是一辆车的最后一道防线,刹车问题不是小问题,我必须要搞清楚能用几年。请明确告诉我加硅油的有效期白纸黑字写给我或换刹车总成。 )

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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