北京奔驰C级空调不制冷希望尽快解决

投诉内容

空调不制冷问题发生时间：2018年1月29日（在开车时，驾驶室内闻到一股很难闻的味道，大概持续10几分钟，当时工作较忙没有在意，也没有去4S店检查。）问题发现时间：2018年3月13日，因深圳天气较热车内坐4个人，打开空调发现出风口有风，但空气不凉。然后去4S店检查，出检查费650元。因工作较忙要用车，没有继续检查。现在问题点：过一两天后又去4S店检查，检查结果得知，空调内部有泄漏，判定为空调蒸发器泄漏，工时费:10399元。维修费用为：19800元。（期间也有和厂家4008181188的客服电话联络，得到的结果是从系统上看到此车已过保修期（3年）拒保。）请问奔驰厂家和400客服人员，空调蒸发器在为什么在刚刚接近3年时间，就发生泄漏（此产品是否存在设计缺陷问题-见附图），另个即使换个空调蒸发器需要19800元吗？是不是存在暴利的嫌疑？：质量缺陷车辆为2015年2月份购买，车辆购买后都一直正常使用,冬天都不用空调。