别克英朗原地掉头或者行驶中转向时存在异响

投诉内容

15款15N自精英朗，大约在17年秋冬季时出现原地打方向和行进中打方向均出现“哒哒哒”异响声，在掉头或倒车入库时方向盘快速转动时声音更大，18年2月新疆昌吉豪通进站2次均反馈无问题，18年3月新疆乌鲁木齐天枢别克进站一次，检查结果反馈异响为电机声音，二次检查又说属于正常声音，但是方向盘异响是用车两年以后才出现的故障声音，而且其他同型号车辆并无相同异响，因此并不属于正常响动，经多次强烈要求4s店仔细检查后第三次检查给出结果是方向盘管柱故障，但现场并未维修，我于2018年3月23日在车质网进行投诉，4月初得到4s店电话回访，让我等待消息，结果等到了半个月也没有给我再回话，期间给4s店来电号码打电话均无人接听，我同时给厂家打了电话进行投诉，也只是让等待，并无回复，目前问题未解决，现请厂家立即行使三包义务，进行故障索赔。