一汽大众奥迪Q5离合器故障导致倒车无力

投诉内容

2013年1月购车，目前行程约100000公里。大约2016年6月初发现缓坡倒车无力，猛踩油门也不能后退，停车场缓坡进口处倒车，猛踩油门汽车居然往前溜；到4s检查，告知是变速箱离合器故障；更换费用要两万多。本人网上搜索发现很多同样的这种问题，已索赔。本车主认为，离合器故障是奥迪Q5的安全系统本身的问题，属于车子两大件。而且搜索网络这已经是奥迪Q5的普遍性问题，厂家应该本着负责任的态度给消费者一个回答。