斯柯达明锐天窗遮阳帘损坏要求厂家解决

投诉内容

2017年12月12日购买的斯柯达明锐旅行版汽车，在购买后1星期出现天窗布帘脱轨，后在一月份4S店进行更换布帘，更换后，在4S店试验就将布帘撕毁，到目前为止未给处理，更换布帘撕毁以后，现在车天窗无法打开，车窗玻璃无法按锁车键自动升起。

上汽斯柯达厂家回复：经核实，该客户之前因天窗问题来店处理，我店已经向厂家订货，但是因为厂家缺货，一直没有将配件寄回我店，客户表示不满，现我店已为客户用我店的试乘试驾车天窗总成进行更换，并且已于3月30日完成更换，更换后客户车辆天窗恢复正常，目前无意见。