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哈弗H8全车线束厂家未发全导致维修时间长

  • 投诉编号:【259743】
  • 投诉时间: 2018-03-11 14:04
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H8
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 两驱 智享型 柴油

投诉内容

2月19号正常行驶中,仪表接连报了几个故障,随后全车电路失常,紧接着自动熄火,无法启动,幸亏在乡村路上跑的不快。后来4S派人处理之后开到店里,检查是后雨刷管道漏的玻璃水,需要更换全车线束模块。3月9号4S打电话说下午可以提车,下午2点左右我去了,当时几个师傅正在检测,说现在喇叭不响,让我稍等一下,6点左右查出问题,厂家发的全车线束不匹配,少了一根线,需要跟厂家联系,让我先回去等答复。3月10号4S来电,全车线束还要重新生产发货,还要重新拆装。修理期间关于赔偿问题,一直没有给一个明确的补偿方案。新车座舱全部拆除,还进行两次拆装。我跟4S表明,因厂家质量问题,这个车我不要了,要求申请换车,4S答复不满换车条件,要是换车的话只能走置换流程,按二手车作价。我心里很不爽,车坚决不要了,为什么厂家的质量问题,要我背这个黑锅,我该怎么办让亏损降到最低?

投诉回复

哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,针对车辆处理方案,服务商与客户进一步协商处理。

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