东风日产奇骏刹车回位不良4S店保修期不保修

投诉内容

东风日产－奇骏购车半年左右车辆开始出现异响，脚刹回位不良，40码速度经常抖动我的奇骏车购买后半年左右，车量出现明显异响，前后多次到4S店也查不出原因，包括上次更换球笼套时就多次查看异响原因，冬天来临后更是明显，尤其是零下2度早晨车辆启动后有刹车吱吱声，40码左右有抖动，我原以为是冬天的冷保护，曾致电厂家反映情况。17年12月份后，到4S店保养，并查看2次，没查出原因，看到4S店查不出原因，就根据车况咨询朋友，他们建议我首先考虑刹车制动问题。先不踩脚刹（奇骏左侧相当于手刹），若没问题，再查看车轮毂跑1000-2000米有烫手轮毂情况没有，判断车辆问题位置。我经过观察，发现脚手刹回位不良，导致启动后有刹车故障，但是仪表盘无故障灯亮，发现问题后先致电4S店，他们让我开车去检查。2018.1.10号到店后，4S店学徒修车技师接待查看，看到左侧脚刹松垮，请教他的带教技师，他简单查看后说没啥问题，也不说咋处理，就不知干啥去了，学徒技师处理不了，就去做其他车保养，我等待30分钟左右没有进展，便询问学徒技师如何处理，他说电话找技师处理，可是两位技师态度冷谈，不说咋处理，有点事不关己的感觉，直说没问题，我说没问题我会电话询问厂家及4S店并且来店3次？你们不给处理，我只有致电厂家，他们才说那你只有把车停在店里，明天试车，关键你们始终不提做进一步检查，当时有事只好回去。回家后我立即打电话给厂家售后服务电话，等待3天仍未有音信，车无完车，车辆有点问题厂家及4S店应该及时解决，我要求更换脚刹线，维修好车辆。厂家应要加强4S店服务理念，不要推诿客户，不要只是挣钱快的保养热心。在此说明一下，接待的学徒技师服务态度还是可以的。客户得到起码的尊重，技术高低可以原谅，冷淡推诿客户特别伤客户的心。东风日产也算是大品牌车企，售后服务与品牌美誉度关系紧密。不要自毁品牌形象。为这事我已经反复多次跑4S店，4S店不给细心检查车的问题，对问题原因查不出，我自己查出原因后，4S店处理不积极，百般推诿逃避责任。今天我自己电话4S店，他们回复说厂家说是正常现象，用户使用手册有说明。可是我的车涉水行驶时6月份，至今已经8个月了，仍然驻车脚刹回位不良，冬天驻车不能踩制动，安全保障极大降低。难道这属于正常现象？