斯柯达明锐行驶时方向盘和刹车异响严重

投诉内容

新车买来不到三个月就出现打方向时异响，初次售后判断方向机异常更换了方向机，但没过多久异响又出现了，这次跟经销商反应，他们说没有问题，4S店并声称把问题反馈给了厂家说这不是问题，说是正常现象，迟迟得不到解决，我们的消费者权益怎么得到保证？