北京奔驰GLK转向机异响维修未解决

投诉内容

已经投诉至今没有解决。第一次投诉联系到我，建议把车放到4S店一晚上，第二天进行测试。第二天一早我去了4s店，和维修经理及技师一起，听见转向在左侧位置咯噔异响，随后开车出去试驾，等车热了，异响消逝。在4S店维修经理的建议下，对其做了润滑。但是第二天冷车启动又出现异响。2月12日，我开车去乌鲁木齐的甘泉堡，气温零下18度，一直高速，下高速转向，响声很大，仿佛转向轴要断裂的咯噔咯噔响。于是办完事开到4s店，放置一晚上，第二天一早又去了4S店，也就是2月13日，在两个技师的陪同下，听见了严重的咯噔响，于是上台升起来测试，发现是转向轴出现的响声，我拿自己的手机录了视频和车号。回头，技师说要用4S店的摄影机录音取证，经过一番折腾，异响减轻基本录不上了。我的手机视频录音他们4S店是不认可的，原因是无法上传。过完年，早晨车启动，又发生转向异响，咯噔的声音。但是开到4S店声音就消失了……在这样的情况下，4S店的维修部已经前后两次听见异响，我的手机也有录视频，为什么就不认呢？非要4s店录的才算数，而且原因是我的手机视频无法上传给厂家，比较郁闷……在质保期内出现的问题，及时解决就可以了，作为消费者，过了质保，损失很大……请厂家给一个合理的解释，及解决方案。