东风日产奇骏高速行驶时变速箱脱挡

投诉内容

本人2015年3月14日在哈尔滨购买2.0舒适版奇骏，在2017年12月低温室外环境下（零下18度以下）频繁出现高速掉速问题，具体讲就是在持续加油状态下车辆只升转速不升档。2017年12月23日第一次去4S店，答复是只有车辆出现这一状态时，才能查故障；2018年1月28日第二次去4S店，答复是做系统升级，升级后就正常了，但做完升级后故障依然没有解决；2018年2月1日第三次去4S店，到4S店提取车辆系统数据，提取完成传到厂家说数据版本过高，无法识别；在这过程中，4S店技术人员于2018年2月9日到我家再次提取车辆数据；2018年2月12日，经我电话询问4S店，4S店说厂家又发来一个系统升级包，升级后故障还依然存在。此故障在厂家客服投诉十多次，我怀疑厂家更换变速箱费用较高，所以推脱说是系统程序问题，待到春节后气温回暖质保期一到就不管了。我家在内蒙古扎兰屯市，距离最近齐齐哈尔4S店400多公里，到4S店四次和五次试车累计发生汽油费、高速费、餐费2200元，我现在实在没有办法，只有求助贵网站帮助解决，因为对于一个普通消费者，无论从经济角度还是时间角度，都无法承受，最要命的是厂家和4S店至今没能找到引起故障的原因，没有提出具体解决方案，对于我想投诉的想法厂家和4S店表示漠视，完全低估我对他们投诉的意志，所以我只能请求你们给予帮助！！！投诉诉求：一是解决由于车辆故障和处理不及时导致本人个人承担的上述费用。二是更换变速箱或退车、换车。