东风雪铁龙爱丽舍倒车时刹车异响严重

投诉内容

自2014年6月购车，2000km即开始出现刹车异响，去4s店处理回复说不影响，说刹车盘片有硬点，到现在为止44000km仍未消失，至2017年10月出现倒车时刹车严重异响，检查发现刹车盘磨损严重，如图，3年多就磨损这么严重，严重威胁了驾驶安全和车内乘客人身安全，希望能给一个答复！